Mon marketing ne rapporte rien.
La cause est presque toujours l'une de cinq, et la plus fréquente n'est pas celle qu'on soupçonne. Avant de changer d'agence ou de couper le budget, il faut savoir laquelle est la vôtre.
Parlons de votre situation →Cinq causes, par ordre de fréquence.
Quand un dirigeant me dit que son marketing ne rapporte pas, la cause est presque toujours dans cette liste. Elles ne se règlent pas de la même façon, et surtout, la plus fréquente n'est pas celle qu'on soupçonne en premier.
Cinq questions à vous poser.
Répondez honnêtement. Chaque « non » désigne une cause, et l'ordre compte : inutile de traiter la troisième si la première n'est pas réglée.
Ce qu'il ne faut pas faire en premier.
Ce qu'on me demande le plus souvent.
Combien de temps avant qu'un investissement marketing rapporte ?
Comptez au minimum deux fois la durée de votre cycle de vente avant de juger. Pour une PME dont le cycle dure trois mois, cela signifie six mois d'observation. Certaines actions produisent plus vite, comme la publicité de recherche sur une intention d'achat immédiate, d'autres beaucoup plus lentement, comme le travail de marque. Les confondre mène à abandonner les secondes trop tôt.
Quel pourcentage du chiffre d'affaires faut-il consacrer au marketing ?
L'enquête Gartner de 2026 situe la moyenne autour de 7,7 pour cent du chiffre d'affaires, et jusqu'à 11 pour cent chez les entreprises avancées dans l'usage de l'intelligence artificielle. Ce sont des moyennes de grandes organisations : une PME se situe souvent plus bas, et le bon montant dépend surtout de votre marge et de votre ambition de croissance. La répartition compte davantage que le total.
Comment savoir si le problème vient de l'agence ?
Posez-lui trois questions : quel objectif chiffré poursuit-elle, comment mesure-t-elle sa contribution aux revenus, et qu'a-t-elle recommandé d'arrêter au cours de la dernière année. Une bonne agence répond aux trois. Si elle ne peut répondre à aucune, le problème est réel, mais il vient souvent d'un cadre que personne ne lui a donné.
Faut-il tout arrêter et recommencer ?
Presque jamais. Arrêter détruit l'acquis, y compris les choses qui fonctionnaient sans qu'on le sache. La bonne séquence est de mesurer pendant quelques semaines avant de couper quoi que ce soit. Vous découvrirez souvent qu'une partie de ce que vous alliez arrêter était la seule qui produisait des résultats.
Mon marketing fonctionne mais je n'arrive pas à le prouver. Est-ce grave ?
Oui, pour deux raisons. Sans preuve, vous ne pouvez pas décider où mettre le prochain dollar, donc vous reconduisez le budget de l'an dernier. Et le jour où les résultats baissent, vous ne saurez pas pourquoi. Une mesure imparfaite mais constante vaut infiniment mieux qu'une mesure parfaite qui n'existe pas.
Par quoi commencer si je n'ai ni temps ni budget ?
Par la première question : d'où sont venus vos dix derniers clients. Cela demande quelques heures, aucun outil, et donne presque toujours une surprise. Beaucoup d'entreprises découvrent ainsi qu'elles financent un canal qui n'apporte rien et négligent celui qui apporte tout.
Les autres questions qui vont avec.
30 minutes pour explorer ensemble.
Sans engagement, sans facturation. Je prends le temps de comprendre votre contexte, vos objectifs et vos défis. Si une collaboration s'annonce, nous structurons la suite. Sinon, vous repartez avec quelques pistes concrètes pour avancer.
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