Montréal et Québec

Consultante marketing sénior, à Montréal.

Vingt ans à diriger le marketing d'entreprises d'ici, pas à lire des études sur elles. Je sais quels canaux fonctionnent au Québec, quels partenaires livrent, et combien coûte vraiment une campagne dans ce marché.

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Le marché d'ici

Montréal n'est pas un marché comme un autre.

Une PME québécoise ne fait pas face aux mêmes contraintes qu'une entreprise de Toronto ou de Boston. Le marché est plus petit, ce qui rend chaque erreur d'affectation plus coûteuse. Il est bilingue, ce qui double le travail de contenu à budget constant. Et il est traversé par des institutions, Desjardins, Hydro-Québec, la SAQ, Loto-Québec, dont la présence structure des secteurs entiers.

À cela s'ajoute une réalité que les modèles américains ignorent : la Loi sur la langue officielle et commune du Québec encadre l'affichage, les sites web et les communications commerciales. Ce n'est pas un détail de conformité, c'est une contrainte de conception qui se règle au moment de la stratégie, pas à la fin.

Vingt ans passés à diriger le marketing d'entreprises d'ici, pas à lire des études sur elles, changent la nature des conseils. Je sais quels canaux fonctionnent réellement au Québec, quels partenaires livrent, et combien coûte vraiment une campagne dans ce marché.

En une phrase

Consultante marketing sénior basée à Montréal, j'accompagne les PME et les entrepreneurs du Québec en français comme en anglais, en présence, à distance ou en mode hybride.

Sur le terrain

Les entreprises d'ici que j'ai déjà servies.

Postes en entreprise et mandats stratégiques, dans des contextes B2C, B2B, institutionnels et gouvernementaux.

Public et parapublic
  • Investissement Québec
  • Hydro-Québec
  • SAQ
  • Loto-Québec
  • Ville de Montréal
  • Tourisme Montréal
  • Alliance Touristique du Québec
Finances, immobilier et services
  • Desjardins
  • EspaceProprio
  • DuProprio
  • RénoAssistance
  • Groupe Dallaire
  • Hôtels Germain
  • Bell
Commerce de détail
  • Bouclair
  • Rona
  • Loblaws
  • Reitmans
  • DeSerres
Divertissement et technologie
  • Cirque du Soleil
  • Stingray
  • lg2
  • TC Media
  • Tink
  • Propulso
Le parcours détaillé, année par année, avec les postes de direction et les conseils d'administration.
Comment ça se passe

Un mandat, concrètement.

En présence quand ça compte
Le diagnostic de départ, les rencontres avec l'équipe et les moments de décision se font sur place quand c'est possible. On lit une organisation autrement en marchant dans ses bureaux qu'en visioconférence. Sur l'île de Montréal, à Laval, sur la Rive-Sud et dans les couronnes, c'est simplement une question d'agenda.
À distance pour le reste
Le travail hebdomadaire, les suivis et l'encadrement se font très bien en visioconférence. C'est ce qui rend le modèle abordable et ce qui me permet d'accompagner des entreprises de Québec, de l'Estrie, de la Mauricie ou de l'Outaouais sans facturer du déplacement.
Dans les deux langues
J'ai dirigé des équipes et des marques en français et en anglais, souvent les deux dans le même mandat. Pour une entreprise québécoise qui vend au Canada ou aux États-Unis, cela évite de traiter le marché anglophone comme une traduction de l'autre.
Avec vos fournisseurs actuels
Je ne remplace pas votre agence ni vos pigistes, je les dirige. Ayant été vice-présidente en agence chez lg2, je sais ce qu'on peut légitimement leur demander, ce qu'ils facturent et où la valeur se perd.
20+années à la direction marketing et générale
25+marques d'ici accompagnées
8secteurs d'activité traversés
2langues de travail
Ce que j'observe

Trois erreurs récurrentes chez les PME d'ici.

Elles reviennent d'un mandat à l'autre, dans tous les secteurs. Aucune ne tient à un manque de compétence, toutes tiennent à l'absence de quelqu'un dont c'est le métier de trancher.

Traiter le marché anglophone comme une traduction.
Une entreprise québécoise qui veut vendre au Canada ou aux États-Unis traduit son site, ses publicités et ses arguments. Elle obtient un contenu correct qui ne convainc personne, parce que les références culturelles, les objections et les concurrents ne sont pas les mêmes. Une stratégie anglophone se construit, elle ne se traduit pas.
Confondre notoriété locale et position concurrentielle.
Le marché québécois est petit et les réseaux d'affaires y sont denses. Beaucoup d'entreprises connues de leur milieu croient tenir une position solide, alors qu'elles vivent de relations personnelles. Le jour où le dirigeant lève le pied, ou qu'un concurrent mieux financé arrive, cette notoriété ne protège rien.
Étaler le budget au lieu de le concentrer.
Avec un budget marketing de PME, être présent partout revient à n'être visible nulle part. La tentation est forte : un peu de publicité numérique, un peu de réseaux sociaux, un peu de commandites, un peu de salons. Le seul arbitrage qui produit des résultats consiste à choisir deux canaux et à y mettre assez pour dépasser le seuil où ils commencent à fonctionner.
La conséquence commune.
Dans les trois cas, ce qui manque n'est pas un outil ni un fournisseur, c'est une décision que personne n'a l'autorité ni le recul de prendre. C'est exactement ce qu'un mandat de direction marketing à temps partiel vient combler.
Questions fréquentes

Ce qu'on me demande le plus souvent.

Où êtes-vous située et quelles régions desservez-vous ?

Je suis basée à Montréal et j'accompagne des entreprises partout au Québec. Dans le Grand Montréal, incluant Laval, la Rive-Sud et les couronnes, les rencontres en présence sont simples à organiser. Ailleurs au Québec, à Québec, en Estrie, en Mauricie ou en Outaouais, les mandats se déroulent en mode hybride, avec des déplacements aux moments qui le justifient. Pour certains projets, j'accompagne aussi des entreprises ailleurs au Canada et à l'international.

Travaillez-vous en français et en anglais ?

Oui, les deux, y compris à l'intérieur d'un même mandat. J'ai dirigé des équipes et des marques dans les deux langues pendant vingt ans. Pour une entreprise québécoise qui vise le marché canadien ou américain, cela permet de construire une stratégie anglophone plutôt que de traduire la francophone, ce qui donne rarement de bons résultats.

Connaissez-vous les exigences linguistiques du Québec ?

Oui, et je les intègre au moment de la stratégie plutôt qu'à la fin. La législation québécoise encadre l'affichage commercial, les sites web et les communications, avec des exigences particulières pour les marques de commerce. Traiter cette contrainte au moment de concevoir évite les reprises coûteuses. Cela dit, je ne suis pas juriste : sur les cas limites, votre conseiller juridique tranche.

Qu'est-ce qui distingue une consultante marketing sénior d'une agence montréalaise ?

Le niveau d'intervention et la continuité. Une agence produit des campagnes et affecte à votre compte l'équipe que votre budget permet. Une consultante sénior s'intègre à votre direction, prend les décisions en amont de la production et reste la même personne du début à la fin du mandat. Beaucoup de mes clients gardent leur agence, que je dirige.

Accompagnez-vous les entreprises en démarrage ?

Rarement au tout début. Avant d'avoir trouvé son marché, une jeune entreprise a besoin que son fondateur parle lui-même à ses clients, et aucune direction marketing externe ne remplace cela. Mon apport devient utile quand les premiers revenus sont là et qu'il faut structurer la croissance plutôt que la chercher.

Quels secteurs connaissez-vous le mieux ?

Le commerce de détail avec Bouclair, Rona, Reitmans et DeSerres. Les services financiers et l'immobilier avec Desjardins, DuProprio et RénoAssistance. Le tourisme et le divertissement avec Tourisme Montréal, Loto-Québec et le Cirque du Soleil. La technologie avec Stingray, et mes sièges de conseil chez Tink et Propulso. Cela dit, la méthode se transpose : ce qui change d'un secteur à l'autre, ce sont les canaux, pas la logique de croissance.

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